H3C - 关于我们 - 管理体系

管理体系

质量与可持续发展

杭州华三通信技术有限公司(H3C)坚持技术领先的同时，关注产品质量的管理。我们通过国际标准的质量管理体系的认证，为产品质量的提升和客户满意度的提升提供保证。方针如下：

细致区分客户需求；
精心构建产品质量；
为客户和合作伙伴提供真诚服务；
对产品和服务质量承担最终责任。

关注客户

H3C以客户价值为中心，从客户的角度发现问题，反推追溯至各个环节，持续改进，不断提升客户满意度，提升公司品牌形象。

H3C已经建立了客户需求和客户满意度监测、评估、改善机制和机构，通过对客户需求和客户满意度进行调查、评估与分析，促进产品和工作质量不断改进，提高公司的质量管理水平，为客户创造更高的价值。

完善的质量保证和流程体系

H3C在发展过程中，不断进行管理改进和业务创新，在质量保证体系和流程体系方面不断追求完善。在集成产品开发、集成供应链、市场管理、质量管理、财务管理、人力资源管理、运作支撑等方面，引入业界实用的最佳实践，通过体系的完善保障客户长期利益。

质量管理体系认证

H3C成立之初就通过了第三方认证机构的认证，获得了覆盖整个产品业务范围的质量管理体系（ISO9001：2000）认证证书，并且体系得到了有效的维护。

2008年11月17-21日，H3C TL9000质量管理体系经挪威船级社（DNV）审核后，顺利通过认证。

质量管理体系认证证书

ISO9001质量管理体系证书：
ISO9001质量管理体系证书：	证书（CNAS）	证书（RVA）	证书（UKAS）
TL9000认证通过的证明文件:
TL9000认证通过的证明文件:	TL9000通过认证证明

备注： 1、H3C TL9000认证覆盖的范围（所有产品）：路由器、交换机、网络与业务安全、存储、视频监控、视讯、语音、无线局域网、SMB和业务软件系列产品的开发设计、制造、销售以及服务。 2、H3C TL9000证书已经进入申请发放程序，发放周期需4-6周。

·环境保护与职业健康

H3C坚持技术领先的同时，也十分注重环境保护和员工职业健康。我们通过了国际标准的环境、职业健康和安全（EHS）管理体系的认证，我们的EHS体系方针如下：

绿色设计
清洁生产
健康安全
全员参与
持续改进
和谐发展

绿色产品推行

为保证产品符合环境标准，符合EHS要求，我们实施了“绿色产品”推行计划，涵盖了研发、采购、生产及用户服务等环节。该计划的推行得到全公司的全力支持：由高层领导组织管理团队，决定公司在环保方面的总方向和策略；由中层管理者组成推行团队负责绿色产品计划（包括业务流程、研发、采购、生产、IT及产品回收等）拟定与推行；核心骨干人员组成执行团队负责该计划的具体实施。

自公司成立以来公司一直注重环保型产品的研发。从概念开发到产品推出的整个产品开发过程中，公司很重视环保设计的重要性。我们的目标是通过环保设计达到如下目标：保护环境、提高质量、合理和有效利用资源、和谐发展。

国际标准与法规

H3C遵守相关的国际标准、环保政策及规定。

全面实施了ISO 14001:2004和OHSAS 18001:1999等环境管理和职业健康安全方面已被广泛认可的标准。

H3C在欧洲市场的产品和产品零件执行的是RoHS（对使用某种有害物质的限制）、WEEE（来自电气和电子设备的废品）以及由欧盟颁发的旨在对电气和电子设备中某些有害物质进行回收和限制的指令要求。

员工保护

H3C一直努力为员工提供舒适的办公环境。H3C成立了EHS管理委员会，负责EHS管理体系的运作与维护，包括工作场所环境的监测、员工的年度体检、职业健康体检、员工权益保障等。除了内部的检查以外，H3C还引进外部权威机构（如DNV）执行检查，确保为员工提供更好的工作环境和职业健康、安全保障。

H3C在此方面作出的努力，得到了相关机构的认可。

EHS管理体系认证

H3C已经通过了第三方认证机构（DNV）的认证，获得了覆盖公司整个产品业务范围的EHS管理体系（ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康与安全管理体系）认证证书，并且体系得到了有效的维护。

EHS管理体系认证证书