2008年01月05日

满江红 ——华三四年庆

碧水东流，钱江畔，秋风劲扫。剑出鞘，气吞山岳，纵横飞啸。四载耕耘勤苦拓，五千热血青春少。向前川，十面起狼烟，横征讨。

主网络，扬古道；多媒体，江湖傲。看存储万兆正领风骚。卧虎藏龙融智慧，披荆斩棘争分秒。越百年，显世纪华三，中国造。

从风景秀美的东湖之滨，到碧水荡漾的西子之畔，从烟波浩渺的长江中游，到浪潮翻涌的钱塘南岸，光阴飞逝，二十个月的时光如白驹过隙，而我也已从当初珞珈山上在企业管理理论专业纸上谈兵的莘莘学子，转变为一个在企业业务实践中默默耕耘的华三人。这期间，经历过业务的困惑，体验过内心的彷徨，直面过客户的压力。而有了思想导师的指引，热心同事的关怀，主管的耐心点拨，团队的共同努力和自己的不懈摸索，一切困难最终都迎刃而解，在任务完成后击掌相庆的一刻，所有的辛劳都化成了心头丝丝的喜悦。

文化的洗礼

毫无疑问，在一个新的组织中，学习和融入是首要问题。初到公司的文化培训第一次拉近了我与H3C的距离，让我深刻感受到了那生生不息的企业文化精神和员工的职业精神。短短的两周，也是漫长而重要的两周，我有幸在心灵上和企业进行全面的灵魂对话，也是我对中国现代民族企业精神的第一次亲密接触；更有幸者，我惊喜地发现这种文化竟然几乎集合了中国传统文化的所有优点，她与我内心深处的企业信仰如此契合。简而言之，我找到了理想的栖息地和职业归宿。在这样的情形下，根本无需任何人给我描绘什么愿景，我已经明确地知道，我正行进在我一直向往的路上，这是一次我企业信仰的实践之旅。开拓者们筚路蓝缕，已经指明了方向，我们要做的只是迎着曙光，继续跋涉。这是一次长征，只有坚忍不拔，才能到达目的地，而或许根本就没有目的地，因为终点又是起点。

入职以后，我很快便发现老员工们工作都很勤奋。一时的勤奋只是临时抱佛脚而已，而四年如一日则需要莫大的恒心和毅力。“改进工作和提升业务是我们唯一的目标，为此我们可以付出一切我们所能够付出的。”一位老员工如是说。其实，“勤奋”的背后是“爱”和“忠诚”的支撑：对家庭和事业的热爱是员工们忘我工作、不知疲倦的动力源泉；而对企业和客户的忠诚则使客户反馈的最细小的问题也能够得到及时处理和解决。

老员工们是这种文化的创造者、执行者和实现者，他们对待工作的认真劲和表现出来的激情、责任感，对客户需求的高度关注，很自然地熏陶和感染了我，渐渐我融入了他们，成为他们中的一员，打上了这种文化精神的烙印，永不褪色。

聚焦客户需求

我们追求的目标，就是把客户需要的产品和服务及时完好地交付给客户。一位领导曾强调：“我们要具备打硬仗的能力，做好随时打硬仗的准备，我们的竞争力才能在关键时刻体现。”如何打好硬仗，在供应链来讲，就是在面对重要订单、重要项目时，在供货困难的时候，我们仍然能冲破困境，满足客户需求，变不可能为现实。

记得一个风雨飘摇的周末，我接到紧急任务，由于黑龙江省某项目发生意外，我和两位同事必须前往哈尔滨处理。周六晚上十二点多到达哈尔滨，温度比杭州低很多，一下飞机就感到寒意逼人，不停地搓手跺脚以取暖。第二天一大早，我们和当地的销售一起去见客户，在客户的会议室里，六、七位领导轮流发言，充满了焦虑和急切，希望我们赶紧给出解决办法。面对客户的心情，一股股冷汗直透脊梁。情况确实紧急，还有半个月时间客户的项目就要迎接首期检查，这中间还要面对项目人员培训等问题。我们立即展开行动，兵分三路：一位同事查看还有多少设备可以使用，另一位同事调查事故的原因；我则联系后续的补货和二期设备的情况，并与客户协调设备的到货时间。承诺重如泰山，这次的货期承诺绝不能有闪失了。一直忙到晚上9点钟，才把各项事宜最终确定下来，看到客户舒缓的眉头，我们才勉强松了一口气。在整个事情的处理过程中，大家都只有一个目标：挽留客户、保留希望。团队里每一位员工，都在平凡的岗位上不遗余力地做着不平庸的事情。

“不积跬步，无以成千里；不积细流，无以成江河”。正是胜不骄败不馁，才使我们更加贴近客户需求；正是多关注客户需求，才促进了业务的持续改进，才有了公司四年的发展。以客户为中心、懂得奉献、懂得团队合作、忠诚、以及批判和自我批判等可贵的品质，我概括为一个字——“德”。读书的时候，老师教导说：“管理只有永恒的问题，没有永恒的答案。”今天我发现，这种“德”是一条无限通往“答案”的道路。

来到华三已经过去了六百个日夜，这中间的许多学习和成长都是潜移默化的，是在实际业务中得到的锻炼，是在和同事的沟通、合作和交流中慢慢学习到的。未来的市场形势依然风云变幻，但我深信，天有恒道，德为恒途。只要风雨兼程，前路必定灯火阑珊！