服务政策与信息

SMB产品保修条款

H3C公司为您提供优质高效的网络产品,为保护您的合法权益,同时提供如下保修服务:

1.     保修服务:

1)        保修期维修:购机之日起,您可以得到1年或者3年的免费保修服务,具体的保修期限请参考网站www.h3c.com.cnSMB产品保修列表或者咨询400 810 0504

2)        DOA更换:购机之日起,您可以享受到7天内或者30天内的新品更换服务,具体的DOA期限请参考网站www.h3c.com.cnSMB产品保修列表或者咨询400 810 0504

3)        外置电源的保换期限为 三十(30) ,如果返修电源有明显的非产品本身质量导致的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形、电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换,您可以另行购买。

说明:以上免费保修仅限于主机。包装以及各类连接线、软件、数据等附件不在免费保修/更换的范围内。

 

2.     非保修服务:对于不属于免费保修范围之情况,H3C公司亦可向您提供单次的有偿维修服务。

 

3.     保修时请您出示保修卡和购机发票,如您不能出具发票和有效的保修卡,该产品的免费保修起始日期将以生产日期为准。

 

4.     H3C公司维修/更换的产品,您可以享受维修/更换之日起 九十(90) 天的保修服务,或者继续享受原有的剩余保修期服务,以两者中更长的为准。

 

5.     对于下列情况,不属于保修范围:

1)        产品不是出自H3C公司或者无法证明是出自H3C公司;

2)        产品上的条形码撕毁或涂改;

3)        外观损坏、浸液腐蚀、非正常环境下安装/使用、擅自拆机修理、改装、磨损、外部电源击伤等等非正常损坏;

4)        地震、洪水、海啸、火灾、台风等不可抗力造成的产品损坏。

6.     您可以从网站www.h3c.com免费下载最新的驱动程序,并获取服务支持。

 

7.     H3C公司保留随时修改或者取消该保修程序并且不预先通告的权利。

 

保修服务获取途径:

您可以直接联系当地的H3C公司授权服务中心(授权服务中心联系方式您可以通过www.h3c.com 查询或者咨询400-810-0504),也可以联系您购买本产品的经销商。

不同款型规格的资料略有差异, 详细信息请向具体销售和800咨询。 H3C保留在没有任何通知或提示的情况下对资料内容进行修改的权利!