专业技术服务

随着越来越多的应用在客户的网络中运行，设备承载的压力日益增大，不时出现的网络瓶颈使网络的性能降低，各种网络威胁又不断困扰客户网络的正常运行。这一切都在时刻影响着客户网络的健康状况，进而影响到客户的工作效率、客户满意度和运营成本。

网络优化服务是H3C公司为购买该服务产品的运营商客户所提供的专业技术服务产品。其主要内容是针对用户网络，对其基础架构、网络性能、高实时性业务部署以及网络安全各方面进行评估、优化设计以及改进。此服务是建立在对客户IP网络、业务构成进行充分调研评估的基础上，结合用户需求，对客户网络以及业务部署进行优化设计和实施，以提高网络可管理性、可维护性、安全性以及业务部署能力。

H³CareWLAN优化服务是H3C公司为运营商客户打造并提供的专业技术服务产品。该服务涵盖主动定期巡检式服务和针对重点项目、重点需求的优化服务。通过对WLAN定期巡检或针对重点项目的优化服务，可得到用户WLAN的性能指标、设备运行与网络安全情况等信息，针对存在风险或无法达到WLAN正常运行指标项进行全面优化分析评估，使客户对自身WLAN的运行情况有细致深入的了解，并根据其用户网络情况出具优化方案，以提高WLAN的可用性、安全性、稳定性，实现网络最佳性能。

工程督导服务（Implementation Supervision Support）是H3C为帮助运营商客户提高工程实施质量、对工程提供技术和规范保障而设立的服务项目。在整个工程实施过程中，H3C公司将派遣资深专家进行参与，以H3C严格的工程实施标准为参考，对实施技术方案、软件调试、硬件安装、直至工程文档制作及工程验收的全流程提供督导与支持，帮助客户顺利高质量地完成工程任务。具体与客户确定服务内容、分工界面以工作描述文件（SOW，Statement Of Work）的形式与客户签署确认。

工程实施服务（Total Implementation）是指由H3C公司承担的网络新建、扩容、改造的工程项目。对于承接的工程实施项目，H3C公司将派遣项目经理，并由资深工程师负责一线的工程实施，快速为客户完成网络部署。具体与客户确定服务内容、分工界面以工作描述文件（SOW，Statement Of Work）的形式与客户签署确认。

高级巡检服务（Onsite Inspection）是H3C公司根据运营商客户对网络的保障要求，专门提供的对客户网络及设备进行全面检查的一项高端服务。巡检服务可以对客户网络可能存在的问题隐患进行预警，并提出解决建议，使得客户能够进行有针对性的预防，最大限度的降低客户网络运行风险。

驻场工程师服务是指在客户重要时刻（例如重大会议、节日等），或客户需要长期厂家现场支持的情况下，H3C公司安排网络工程师到现场对运营商客户网络进行技术保障的服务。