技术支持服务

WLAN产品基本维保服务（H3Care Basic）是H3C公司为购买其WLAN产品的客户打造并提供的维护保障服务解决方案。该方案涵盖了快速备件更换、远程技术支持、维护性软件版本支持以及网站和论坛支持等内容，能够有效帮助客户的现场技术支持人员维护网络，满足客户对高效、稳定的IT环境的需求。

WLAN银牌维保服务是H3C公司为购买其WLAN产品的客户专门打造并提供的高级维护保障服务产品。除涵盖了基本维保服务中的备件先行更换、远程技术支持、维护性软件版本支持以及网站和论坛支持内容外，还增加了现场技术支持，包括现场故障诊断、现场备件更换以及现场软件升级等服务内容。该级别服务主要定位为现场技术支持服务，主要用于满足客户对硬件保修和现场服务的需求。