系统认为两个考生号就是两个考生，而H3CNE和H3CSE-Routing&Switching认证之间有严格的进阶关系，新的考生号下只有H3CSE-Routing&Switching的成绩，没有H3CNE的成绩，是不能获得证书的。考生如果在考试时忘记了自己的考生号，可以拨打客服热线400-410-0504查询。
如果已经用两个考生号考试，则可以让考点合并两个考生号，即把H3CSE-Routing&Switching成绩合并到H3CNE考生号下。注意：如果考生已经收到过H3CNE证书，则不能把H3CSE-Routing&Switching成绩合并到H3CSE考生号下，因为H3CNE证书一旦生成，考生号是不可更改的。
