解决办法：考生可以自行通过网站进行处理，步骤如下：
1>登录http://www.h3c.com.cn.，点击网页上方“注册/登陆”；
2>进入“忘记密码”，按照系统输入用户名，即为考生H3CID（在考生证书上有显示），以及考生有效的e-mail地址，进行确认即可。系统将把考生的密码发至指定邮箱。处理时间为2个星期以内。
其他：如果以上步骤无法完成，系统提示用户名错误或无效的邮箱，请发邮件至培训中心certification@h3c.com.，由培训中心提交系统进行处理。
