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IT服务管理咨询

让IT运维管理体系建设更简单

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概述

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概述

随着信息化的深入,业务系统对信息系统的依赖日益增强,信息系统能否稳定运行,决定了其业务是否能顺利开展,因此建立符合组织现状的IT服务管理体系显得极其重要。新华三在IT服务管理咨询业务上,拥有强大的团队、先进的咨询方法论和丰富的成功案例,可帮助组织建立一套满足组织需要的IT服务管理体系。

我们的优势

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    团队强大

    拥有业界最顶尖的IT服务管理咨询专家团队

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    方法论先进

    基于运维、服务、管理、咨询等诸多理论,创立新华三咨询方法论

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    成功案例多

    在金融、制造、互联网等诸多领域均有较大数量的成功案例

  • 客户获益点

    提升服务质量、降低服务风险 :通过IT服务管理咨询,建立一系列的服务管理流程和规范,配套相关的岗位职责和工具平台,让整个运维服务规范化、可视化,防范IT服务相关风险,从而更有效的保障信息系统的正常运行。

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    可视

    仪表盘、大屏展示等方法手段让运维工作可视化

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    防范

    运维相关风险,提前预警并处置,防患于未然。

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    保障

    保障业务系统平稳运行,为组织业务开展提供有力支持。

解决方案

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    IT服务管理规划

    对涉及到运维服务的流程、工具和组织架构进行中期及远期的规划设计。

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    运维服务评估

    包括成熟度评估和安全合规评估,为组织提供最真实的现状分析,并识别相关改进机会。

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    组织架构设计

    包括组织架构设计和人员技能设计,为企业设计合理的组织、岗位,并提出人员配备建议。

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    运维流程设计

    包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、容量管理、可用性管理等13个服务管理流程,为工作的标准化、规范化提供最有力的支持。

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