H3C备件中心

如果您的产品在保修期内，我们将免费给您提供更换服务。系统申请审核通过后，您将收到系统发出的《审核通知单》；设备从H3C库房出库后，您将收到系统自动发出的《发货通知》。
申请单审核时间、设备到货时间请参考下表：

服务级别	RMA受理及审核时间	发货/到货时间	覆盖城市
基本保修	8∶30－17：30（工作日） 1小时内审核	好件先行：第二个工作日安排发货坏件先退：H3C库房收到坏件后第二个工作日安排发货	全国
5×9×NBD发出	8∶30－17：30（工作日） 1小时内审核	第二个工作日安排发货	全国
7×9×ND	8∶30－17：30（含节假日） 1小时内审核	当天安排发货，第二天18：00前到货	省会城市
5×9×4	8∶30－17：30（工作日） 30分钟内审核	RMA审核后 4小时内到货	库房50公里范围内
7×24×4	24小时受理 30分钟内审核	RMA审核后 4小时内到货	库房50公里范围内
7×24×2	24小时受理 30分钟内审核	RMA审核后 2小时内到货	库房20公里范围内

注：
基本保修/NBD发出服务，我们将视运输情况尽快送达；
对于需要由海外支持的3COM产品报修，因为时差的影响，审核时间为48小时；因为国际运输的影响，到货周期30天以内；

如果您的产品已经过保，或者产品故障不属于保修范围内，我们的工作人员将联系您协商付费报修事宜，并在得到您的肯定回复后，继续启动申请，系统将发出合同文本。