在工期很紧、任务繁重、集成商人员不足的情况下，H3C第一时 间成立公司一级重大工程项目组进行保障，由资深PMP周杰锋担 任项目经理，资深网络专家张威担任技术经理，研发、二线、备 件、供应链以及合肥办事处团队的全员参与、全流程持续保障， 主动承担了数据中心整体方案设计、1:1厂验、机房搬迁、技术 规范制定、系统联调、割接上线等关键工作，使得安徽农信新数 据中心建设和机房搬迁得以顺利完成。

H3C特派出公司资深网络规划专家许青邦、张威多次现场调研、沟通需求、形成方案。其中张威对口支持安徽农信 多年，深度熟悉安徽农信组网配置及业务模型。他从9月到12月累计驻场办公两个月时间，完成了方案设计、规范制 定、系统联调等核心工作，为后续数据中心方案的安装实 施打下了坚实的基础。

数据中心规范制定是个细节的技术活，H3C资深专家凭借在金融行业多年规划服务经验，严密结合安徽农信实际情况， 细致调研，科学分析，多次和客户沟通讨论，三易其稿，精 益求精。

H3C在杭州基地搭建了1:1的模拟环境，进行了为期一周的测试验 证，S12500长达72小时的高温老化拷机，让客户对H3C数据中 心产品的高品质和高标准有了新的认识。

H3C同客户一道，开创了业内的先河，首次尝试在线业务的机房搬 迁。H3C成立了专业的搬迁队伍，从防静电服、到自动螺丝刀；从 搬迁车辆到齐全的本地备件。在机房搬迁当晚更是由H3C领导现场 督导，为整个搬迁工作提供了强有力的支持和保障。

H3C自2009年起配备两名驻场工程师长年在客户现场办公，同时 有一名H³Care VIP客户服务经理统一接口安徽农信的服务 工作，并对驻场工程师管理。

H3C的驻场工程师均由具有丰富网络设备调试经验的工 程师担任，全程参与安徽农信社项目的规划实施，与客 户工程师共同维护全省网络的运维工作。在服务过程 中，协助客户工程师对网络的运行情况进行实时监控， 保证网络正常运行并能够在最短时间内定位并解决网络 故障。在监控过程中发现网络出现故障后，驻场工程师 立即定位故障原因，同时通过日常的协助，定期的沟通 培训和经验共享，与客户工程师分享H3C的网络维护经 验，为客户培养高端维护力量打下了坚实基础。

H³Care VIP客户服务经理作为服务大管家，是客户和公司 间的桥梁和纽带。他们尽心尽力，了解客户组网配置、组 织架构、应用模型、业务流程、需求情况等等，做好服务 规划、资源准备、需求推动等工作。