众所周知,在整个网络应用市场中,众多厂商围绕着政府、教育、电力、金融等行业大客户资源的争夺从没有停止,并且愈演愈烈。作为一家国际市场上领先的IP网络产品及全业务解决方案提供商——H3C(简称H3C)无疑是其中最大的赢家。究其根源,“谋渠道而得天下”,可以说是H3C在竞争激烈的重点行业市场脱颖而出的关键因素。
H3C成立伊始,渠道营销就成为其赢取市场、实现跨越式发展的制胜“法宝”。几年来,渠道策略的不断调整,渠道结构的不断优化,渠道合作意识的不断成熟,使H3C逐步建立起了全球化的渠道合作伙伴体系并形成了覆盖各行业、区域的渠道架构。针对行业市场,H3C这些年走过的道路可谓历经风雨,铿锵绽放。
合理布局 构建行业渠道
2004年第一季度,H3C与行业集成商广泛沟通渠道政策与合作意愿;2004年第二季度,H3C对重点行业集成商合作意愿、能力等进行分类,确定优先发展对象,同时邀请50家行业集成商参观公司、重点交流;第三季度,H3C与重点合作伙伴深入沟通合作策略;第四季度,H3C发展三家一级代理商,推动行业集成商落地。
一系列紧锣密鼓的举措可以看出,行业市场从一开始就是H3C市场拓展的重中之重。2003年公司成立之初,由于品牌认知度不高,H3C虽然采取了依靠代理商销售的单一渠道模式,但从没有停止过进军重点行业市场的脚步。这一时期,具有行业背景、规模大、实力强的合作伙伴出于自身发展的考虑,选择认知度低而需要投入的品牌来完成其解决方案相比较而言更具有风险,即使选择了H3C的产品,也会感觉到对它的市场支撑空间不够。然而,通过与行业集成商不断地深入沟通、交流,H3C在这一阶段仍然初步建立起了与行业内规模较大的合作伙伴合作的契机。
2003~2004年,为了快速占据行业市场,H3C在与行业集成商不断建立合作的同时,将渠道策略调整为“准直销”的销售模式。一方面可以弥补直销模式的不足,另一方面也使H3C直接介入重点行业项目中,从客户关系、方案制作、售后服务等各方面全面把控,使项目成功率大大提高,客户认知度显著上升。2004年,H3C通过持续拓展区域行业渠道,逐步建立起一级代理商和行业集成商体系;这一年,核心合作伙伴成长迅速,成为行业渠道体系的坚实基础;这一年,H3C重新评估了渠道,提高了认证合作伙伴含金量;这一年,H3C推行服务资质认证,提高了行业渠道质量和技术服务能力。
经过2004年与行业渠道奋力开拓的一年,H3C进一步巩固了优势行业的市场份额,实现规模进入大量新兴行业;核心行业合作伙伴成长迅速,与H3C的业务合作规模越来越大;渠道销售额突破53亿,相对2003年增长近100%,并获得2004中国IT渠道年会“网络产品渠道首选品牌”,再次在渠道建设方面超越竞争对手,获得业界认可。
纵向规划 巩固行业市场
2005年,H3C持续进行行业解决方案细化,在公安、税务、民航、医疗等行业推出了具有行业特色的解决方案。H3C认为,价值最大化的渠道不是通过简单的卖更多的产品来实现增值,而是通过提供更精准的个性化行业解决方案集成与开放能力,提供更全面的售前售后服务,提供基于战略的行业IT咨询等一揽子服务来增值。
这一年召开的H3C渠道合作伙伴大会,是在完成首次渠道满意度调查后召开的大会。会上明确提出,在04年11月启动了一级代理商合作业务后,2005年,H3C将以行业渠道为拓展重点,通过行业渠道的纵向规划、以及二三级城市的渠道覆盖,实现渠道下一步的格局调整,为未来公司与合作伙伴的市场增长打下坚实的基础。
经过2003~2004年对行业市场的深耕,H3C在一些重点行业市场实现了高端准入,刚刚跨入2005年,H3C便用一系列的具体措施表明其携手合作伙伴,持续开拓这一市场的决心与魄力。H3C通过组建行业渠道经理队伍,增强行业渠道策略的执行力;加强对区域行业渠道的规划、建设和支持的力度;进一步发展一级代理商和行业集成商渠道;引导和鼓励核心合作伙伴与H3C的长期合作,巩固行业渠道体系的基础;加强服务资质要求,不断提高行业渠道的技术服务能力。
在出台具体措施的同时,2005年H3C加大了各类渠道市场活动的支持力度,全年共支持合作伙伴举办渠道市场活动548场, 其中行业渠道市场活动116场,有力地支撑了2005年行业渠道销售,取得了良好的效果。
对行业渠道策略的不断调整,具体而有力的举措以及对合作伙伴的支持,终于造就了H3C在重点行业市场的突破。在政府行业,承建国家政务外网及税务、检察院等多个一级网,全国范围内承建6个党政二级网、12个检察院二级网、10个法院3个政法网,8个国、地税省干,3个财政二级网、11个社保省干、15个商检大通关骨干,初步奠定了H3C业内领先地位;在金融行业,承建农总行一级网、河北工行总部、建总行数据中心Server Farm、吉林DCC、工行北方数据中心等,同时,H3C在陕西农信、邮政总局等新金融项目中也获得突破;在其他重点行业,H3C成功进入10个空白铁路路局市场,突破10家重点钢铁企业,中标交通部骨干网及6省高速公路联网。
2005年,通过各行业各区域渠道合作伙伴的深耕细作,H3C在政府、教育、金融、电力和制造业等领域全面开花,签订合同金额达到7亿美金,同比增长70%。
厚积薄发 延伸渠道价值
不积跬步,无以成千里。经过两年时间的积淀,蕴蓄了强大势能的H3C终于在2006年全面发力。随着业务的发展,H3C很早就意识到,单纯依靠不断提高服务承诺标准,增加服务网络覆盖率等简单手段来维持高客户满意度的传统服务模式,已经走到了尽头。此外,合作伙伴也面临着如何发现新的增值机会点的难题。H3C开始通过一系列的具体措施加大对行业渠道的支持力度。
2006年,H3C从解决方案、产品、服务、宣传等多个角度推动行业市场的大面积突破,提高渠道销售规模和质量,从渠道角度采取了如下措施:结合渠道业务能力特点,各区域重点行业渠道纳入统一的渠道规划,对纳入渠道规划中的合作伙伴给予项目的优先支持;推动一级代理商、行业集成商的区域落地,加强总部与区域的协作配合;继续实施联合市场活动计划,支持重点行业渠道开展联合市场活动。
为推进行业核心合作伙伴与H3C的深度合作,H3C制定了一系列措施与计划,包括行业一级渠道区域落地工作推进措施,价值行业的联合解决方案合作激励,空白市场合作等激励计划,区域行业市场的渠道规划及支持措施,行业渠道的星级服务达标检查及严格执行升降级制度等。
在行业渠道增值方面,H3C设立季度渠道精英奖励计划,同时取消年度销售返点;鼓励渠道提高星级服务能力,提高服务奖励收益,推行星级服务认证与销售代理认证挂钩政策;同时推出新年度的渠道激励政策,鼓励渠道增值,实施渠道增值奖励政策。
即将过去的2006年,H3C在中国国际金融展上展示了其全新的IToIP技术架构及其包含的安全、存储、语音视讯等多项新品及解决方案,成为展会中备受瞩目的亮点;在国内重点行业市场,H3C一举拿下中国农业银行全国数据集中工程广域网建设大单,并参与了国家“十二金工程”网络建设;在国际市场,H3C已经全面涉及包括政府、金融、教育等重点行业。2006年上半年,H3C销售额达到3.24亿美金,同比增长70%。在品牌延伸的过程中,行业渠道的作用进一步凸显出来。
结语
在竞争汹涌的红海中,H3C的生机勃勃似乎昭示出新网络时代的竞争法则。谋渠道而得天下,几年来,H3C从一家立足中国的数据通信厂商,发展成为国际市场上领先的IP网络产品及全业务解决方案提供商,这其中,对于行业渠道的深耕细作,无疑是H3C取得跨越式发展的有力保证。“问渠那得清如许,唯有源头活水来”,现在的辉煌成就仅仅是一个开端,未来,H3C将继续加大对行业渠道的支持力度,巩固行业市场份额,而在整个渠道体系的建设上,“公正、增值、双赢”的渠道合作理念将始终作为一条主线贯穿其中。
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