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在服务期间,H3C公司向最终用户交付如下服务:
1. H3C Cloud Class需求调研
H3C服务专家将根据信息收集模板,通过电话或现场交流的方式,收集客户需求和现场环境信息,主要收集内容包括:
需求及应用场景调研;
服务器及存储硬件;
网络构架;
客户端环境;
安全需求与管理;
系统管理;
命名规则;
备份/灾备等。
H3C服务专家根据需求调研及评估结果,结合客户已有资源做一系列概念验证,为实际规划交付实施方案提供直接的参考信息,主要内容包括:
核实主要假定;
解决方案可行性;
应用程序可行性。
根据客户的实际需求和信息收集的结果,结合前期概念验证结果,进行具体的H3C Cloud Class整体交付实施方案设计,主要包括以下内容:
计算子系统设计,包括服务器节点和虚拟机部署设计;
存储子系统设计,包括存储设备、存储空间部署设计;
网络子系统设计,包括IP地址、VLAN等部署设计;
H3C CAS整体架构设计;
教师端及学生端设计;
业务集成设计;
网络接入设计与策略;
用户行为设计;
方案实施计划,与客户讨论,共同确定合适的时间计划。
4. H3C Cloud Class生产环境构建
完成整体交付方案设计之后,H3C交付工程师将与客户确认现场环境是否已满足进场实施的条件,主要将确认如下内容:
检查机房环境如强电、弱电、接地、制冷等配套设施是否满足设备长期稳定运行的需求;
检查硬件设备是否已经准备就绪;
检查软件、License等是否已经准备就绪;
检查客户提供的资源如IP地址、管理终端等是否已经准备就绪。
通过实施环境准备阶段的工作,确认现场环境满足进场实施的条件后,即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行H3C Cloud Class管理软件各个组件的安装、调测和联调工作,主要内容包括:
硬件环境构建流程;
CAS系统安装和部署;
云学堂管理平台安装与配置;
创建镜像及课程;
教师管理端安装与配置;
H3C Client 试点安装与调试等;
学生客户端安装与配置;
H3C Cloud Class整体测试与联调等。
5.H3C Cloud Class试点部署
通过生产环境构建的工作,确认现场环境满足试点发布桌面及试点使用条件后,即可根据实施方案设计中确定的内容和计划进行试点部署工作,主要内容包括:
与用户进行实施核实;
对用户体验进行核实;
取得商业与用户认同。
完成H3C Cloud Class系统及客户端试点部署后,将进行正式生产环境规模部署,并进行系统的功能验证,以确认H3C Cloud Class系统各项功能和特性运行正常,主要包括如下内容:
环境部署;
部署期间的支持。
7. H3C Cloud Class知识转移与验收
根据客户需求和现场环境信息,确定现场演示培训内容和运维指导,主要内容包括:
现场操作指导;
项目交付,运维传递;
客户问题答疑;
项目收尾及验收事宜。
更贴近客户需求:专业的方案设计和实施部署,基于客户的实际需求、真实环境和规模,结合具体配置的设备和主机软件进行有针对性的设计和部署,使整体的方案设计和实施部署更贴近客户的规划目标和业务需求。
专业化:由多名极富经验的云计算领域专家共同组建专家团,在集成部署服务交付的各个阶段,均可提供最专业化的服务。
标准化:集成部署服务中包含的收集与分析、方案设计、工程交付、集成验证、演示培训等服务均结合了H3C在各行业的服务交付经验和最佳实践,具备统一的交付标准,为客户提供标准化的服务
全面性:从客户IT业务系统角度考虑资源、安全等可用性问题,使整个虚拟化平台形成一个统一的、高效的资源池。
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